Principios
Es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.
- La interfaz del usuario es comunicación
- Las tereas deben explicarse clara y concisamente, como si fuera en persona
- Todos los elementos de las interfaz del usuario pueden ser evaluados por qué comunica y cómo lo hace
- Hay que ser amable, respetuoso e inteligente
- Si la interfaz del usuario se siente como una comunicación natural, profesional y amigable, probablemente sea por su buen diseño