Definición
Es la totalidad de prestaciones y características de un producto o servicio que generan su capacidad de satisfacer necesidades explícitas o implícitas.
Elementos
Elementos para mantener una buena calidad
Gestión
Definición
Gestionar actividades y recursos de una organización para lograr objetivos y evitar incumplimientos
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Control
Definición
Las actividades y técnicas de evaluación empleadas para cumplir con los requerimientos de calidad. Lo podemos ver en el software con el testing
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Aseguramiento
Definición
Acciones planeadas y sistemáticas para proveer una adecuada confianza de que un producto o servicio satisfará determinados requerimientos de calidad.
Apunta a evaluar si los productos desarrollados y los procesos utilizados para ese desarrollo se adhieren a los estándares aplicables
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Mejora
Definición
Alcanzar niveles de rendimiento sin precedentes
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